無(wú)憂主機(jī)（www.love62.cn）今天遇到一個(gè)奇怪的問題，就是客戶在自己的電腦上就無(wú)法打開網(wǎng)站，但是離開除了他家以外的地方都可以打開。無(wú)憂主機(jī)（www.love62.cn）非常重視這個(gè)問題，這涉及到無(wú)憂主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)訪問覆蓋率的問題，要查明是什么原因?qū)е逻@種情況發(fā)生，給用戶一個(gè)合理交代。 一、故障癥狀： 客戶電腦winxp操作系統(tǒng)，使用電信ADSL 2M寬帶，在邯鄲市。無(wú)法打開自己的網(wǎng)站，和無(wú)憂主機(jī)官方網(wǎng)站。 二、問題分析： 首先，對(duì)該問題定性，是普遍性發(fā)生這種情況？還是屬于個(gè)案?所以，我找了大量網(wǎng)上朋友測(cè)試客戶的網(wǎng)站，我也建議讓客戶自己向他的朋友求助檢測(cè)開站情況，是否存在這無(wú)法開站的問題？并借助卡卡測(cè)試網(wǎng)站和myip.cn測(cè)試網(wǎng)站，進(jìn)行輔助查找。從結(jié)果反映來(lái)看，網(wǎng)站是可以正常打開的（如其中一個(gè)測(cè)試結(jié)果的反饋）。但是客戶就無(wú)法進(jìn)行訪問，那么原因是什么類？ 三、判斷問題 這個(gè)時(shí)候，需要我們判斷客戶網(wǎng)絡(luò)問題了。下面的故障分析，是無(wú)憂主機(jī)（www.love62.cn）小編客觀的分析，不偏袒無(wú)憂主機(jī)，也沒有將問題歸結(jié)于客戶問題。 首先，客戶之前一直都是能夠正常訪問的，只是今天突然發(fā)生無(wú)法打開情況?？梢耘袛?，此問題是突發(fā)性，偶爾為之。那么是什么問題類？我們知道，我們?cè)L問香港php虛擬主機(jī)的時(shí)候，都需要通過國(guó)內(nèi)各個(gè)路由節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)，最后才能到達(dá)無(wú)憂主機(jī)服務(wù)器，完成訪問。這個(gè)時(shí)候，我們可以使用tracert這個(gè)路由跟蹤命令，進(jìn)行檢測(cè)。幫助我們檢測(cè)各個(gè)路由節(jié)點(diǎn)的工作狀態(tài)，如果某個(gè)路由節(jié)點(diǎn)發(fā)生故障或高延時(shí)，就會(huì)影響我們的訪問速度或無(wú)法訪問。命令格式是：tracert空格加你的域名。(如tracert 51php.com),這個(gè)任何命令在用戶自己的電腦上都可以運(yùn)行檢查，沒有特殊設(shè)置。你只要在桌面dos系統(tǒng)中輸入這個(gè)命令就可以了。下面是客戶在自己電腦上運(yùn)行這個(gè)命令的檢測(cè)結(jié)果： 解讀tracert結(jié)果： 我先解析一下上圖中出現(xiàn)的ip 地址代表什么意思。 111.226.112.1?? //河北省邯鄲市 電信 這個(gè)是客戶自己ADSL獲取的動(dòng)態(tài)上網(wǎng)IP 219.148.82.61?? //河北省邯鄲市 電信? 這個(gè)應(yīng)該是邯鄲市路由一 219.148.81.237? //河北省邯鄲市電信 這個(gè)可能是邯鄲市 省級(jí)骨干路由之一 202.97.54.177?? //中國(guó) 電信骨干網(wǎng) 202.97.53.105?? //中國(guó) 電信骨干網(wǎng) 202.97.53.242?? //中國(guó) 電信骨干網(wǎng) 202.97.53.122?? //中國(guó) 電信骨干網(wǎng) 我門可以看到，從客戶在自己電腦輸入自己的網(wǎng)址開始，就通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過一級(jí)級(jí)的路由轉(zhuǎn)發(fā)，尋找訪問目標(biāo)（綁定了客戶域名的無(wú)憂主機(jī)香港php空間）。執(zhí)行tracert命令，幫我們檢測(cè)訪問自己的域名時(shí)候，會(huì)經(jīng)過那些路由節(jié)點(diǎn)，并逐一檢測(cè)每個(gè)路由節(jié)點(diǎn)運(yùn)行狀態(tài)。 我們可以從上圖中，可以看到在第9個(gè)路由節(jié)點(diǎn)（紅色方框）出超時(shí)中斷，無(wú)法繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)訪問請(qǐng)求。從圖中我們可以判斷，問題處在第9個(gè)路由節(jié)點(diǎn)上，這個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)生了故障，導(dǎo)致用戶無(wú)法訪問網(wǎng)站。問題出在本地路由第9個(gè)節(jié)點(diǎn)。為了對(duì)比，小編在自己電腦上同樣運(yùn)行了這個(gè)命令進(jìn)行檢測(cè)（如下圖：） 從圖中，我們可以看到，我可以正常到達(dá)112.121.163.154(無(wú)憂主機(jī)香港服務(wù)器地址)，而且每個(gè)路由節(jié)點(diǎn)的延時(shí)非常小，訪問速度流暢。 結(jié)論： 從上面2張圖就可以說(shuō)明，為什么只有客戶自己的電腦上無(wú)法訪問自己的網(wǎng)站，而其它地方可以訪問，因?yàn)檎诳蛻舯镜鼐W(wǎng)絡(luò)的第9個(gè)路由節(jié)點(diǎn)中斷導(dǎo)致。這個(gè)節(jié)點(diǎn)我估計(jì)應(yīng)該是一個(gè)中國(guó)電信骨干節(jié)點(diǎn)之一發(fā)生故障，導(dǎo)致用戶無(wú)法網(wǎng)站。但是不會(huì)影響其它用戶訪問的，這一點(diǎn)從客戶向好友和無(wú)憂主機(jī)（www.love62.cn）售后工程師的調(diào)查結(jié)果可以獲得答案。確實(shí)是由于本地網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致，影響訪問。等待這個(gè)路由節(jié)點(diǎn)恢復(fù)正常，即刻正常訪問網(wǎng)站。 美國(guó)/香港 純Linux環(huán)境下高端免備案php空間，僅僅只需99元一年起。商務(wù)中國(guó)域名核心代理直銷50元注冊(cè)國(guó)際頂級(jí)域名

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